Comment est-ce que je peux obtenir l’abonnement gratuit pour residents?

1. Entre dans le web www.transports.ad avec le certificat digital du Govern et suivre les instructions pour obtenir le numéro RFID associé à ton NIA (7 derniers chiffres du numéro idefntifiant de la CASS).

ATTENTION: le numéro RFID qui permet obtenir l’abonnement gratuit ne sera actif qu’après une heure approximativement à compter de la réception de l’email de confirmation du Govern.

2. Ouvre le menu de l’app et entre dans la section Configuration/ Configuration du billet/ lien abonnement permanent. 

3. Introduit ton NIA et le numéro RFID que tu as obtenue du Govern. 

Une fois le lien validé, tu trouveras ton abonnement permanent dans la section “ mes billets”.

Qu'est-ce que MOU_T_B?

MOU_T_B est un nouveau service de mobilité en Andorre. Il s'agit d'une plateforme de transport intermodal, c'est-à-dire qu'elle propose plusieurs options de transport pour aller du point A au point B.

MOU_T_B est une application vivante qui se développera au fur et à mesure des différentes mises à jour.

Elle inclura progressivement le service National de Bus, le service de vélos partagés Cicland, le service de recharge des véhicules électriques sur la voie publique, les parkings avec barrières et les parkings dans la zone bleue des Comús attachés au projet.

Vous pourrez utiliser et combiner tous ces services, et payer directement en ligne avec votre téléphone.

Comment fonctionne l'application MOU_T_B?

Sélectionnez votre point de départ (A) et votre point d'arrivée (B) en entrant les adresses auxquelles vous souhaitez accéder ou simplement en cliquant sur la carte d'Andorre aux endroits précis.

MOU_T_B calculera toutes les options possibles et proposera celles qui répondent le mieux à vos critères.

Vous pouvez modifier l'heure de départ et même définir l'heure d'arrivée souhaitée, et l'application calculera votre heure de départ si vous souhaitez arriver à l'heure.

Choisissez le voyage qui vous semble le plus approprié et vous en verrez les détails, tels que les arrêts de bus où vous devez monter, descendre ou effectuer des transferts, ainsi que les coûts associés au voyage en question.

Si vous autorisez MOU_T_B à vous géolocaliser, vous pouvez utiliser votre position actuelle comme point de départ.

MOU_T_B fournit également des informations en temps réel telles que les retards du bus, la capacité de stationnement, la disponibilité des chargeurs de véhicules électriques, l'emplacement et la disponibilité des stations Cicland, etc ...

MOU_T_B envoie-t-il mes données de localisation à un serveur?

Non. Si vous avez activé les données de géolocalisation, MOU_T_B pourra mieux vous guider pendant votre voyage. Ces données sont utilisées localement dans l'application et les détails des mouvements ne sont pas envoyés au serveur. Seuls les dossiers de recherche sont conservés dans la mémoire du téléphone pour faciliter leur introduction lors de futurs voyages.

MOU_T_B enregistre-t-il les détails de ma carte de paiement?

Non. Les données de la carte ne sont pas stockées dans l'APP, elles sont enregistrées par le prestataire de services de paiement (PSP) qui les fournit aux banques andorranes. Si vous le souhaitez, la PSP enregistre les données cryptées afin que vous n'ayez pas à les saisir avec chaque paiement que vous effectuez (paiement en un clic) mais sans qu'elles ne se trouvent  sur votre mobile ou dans le cloud MOU_T_B.

Que dois-je faire pour acheter des billets d’autobus?

Tout d’abord, vous devrez créer un compte MOU_T_B, en suivant les instructions de la section précédente.

Une fois que vous avez créé votre compte, vous devrez y associer un mode de paiement. Pour ce faire, allez au menu général « Paramètres » > « Paramètres tiquet » > « Méthode de paiement » et choisissez le type de carte de crédit à associer (VISA ou Mastercard habituellement). Vous arriverez à un terminal de vente virtuel où vous devrez entrer les détails de votre carte pour un paiement de 0 €. Ces données seront conservées en toute sécurité sur la plate-forme de paiement de la banque, de sorte que vous n’avez pas à les saisir à chaque fois pour effectuer des achats avec votre compte MOU_T_B.

Pour effectuer l’achat du billet, vous pouvez le faire à partir de l’onglet « Itinéraire » où vous pouvez choisir un itinéraire du point A au point B et choisir une proposition de voyage et d’achat des billets nécessaires, ou bien depuis la section « Billets » > « Acheter des billets ».  

J’ai acheté un billet de bus, mais je ne le vois pas. Que s'est-il passé... ?

Une fois que vous avez informé un mode de paiement lié à votre utilisateur de MOU_T_B, vous pouvez effectuer des achats.

En raison des différentes méthodes de sécurité mises en œuvre par chaque banque, le terminal de vente virtuel peut vous demander d’introduire un deuxième code (fixe ou dynamique envoyé par SMS à votre téléphone).

Pour compléter le paiement correctement et télécharger le billet, il est important de terminer l’ensemble du processus dans le terminal de vente, jusqu’à ce que vous cliquez sur le bouton « Continuer ». Si le bouton n’est pas cliqué, le processus n’est pas terminé et le billet n’apparaît pas. Il est alors nécessaire de recommencer le processus.

Comment acheter des “crédits” pour l’autobus ?

Les « crédits » sont utilisés pour acheter ultérieurement des « billets simples » de l’autobus national, à un prix plus compétitif.

Pour acheter des « crédits » vous devez vous rendre dans la rubrique « Billets » > Acheter des billets > Recharger des crédits et sélectionner le nombre de crédits que vous souhaitez (10, 20, 30 ou 40).

Une fois votre achat effectué, vous pourrez consulter le solde des « crédits » disponibles dans « Billets » > « Crédits ».

Il est important de noter que les « crédits » ne peuvent être utilisés que pour acheter des « billets simples » pour la zone 1, 2, 3 ou 4 du bus national. Ils ne sont pas valables pour acheter des abonnements ou tout autre service.

Comment utiliser les « crédits » de l’autobus ?

Les crédits doivent être échangés contre des billets simples. Cela peut être fait directement depuis « Tickets » > « Acheter des billets » ; ou de la proposition lors d'une recherche d'itinéraire.

Après avoir indiqué le type de billet et "continuer dans le panier", vous devez sélectionner le mode de paiement (où la carte de crédit est par défaut) et choisir "Crédits" (vous verrez le nombre de crédits disponibles).

Une fois l'achat validé, vous recevrez le ticket de bus national, et le total de crédits disponibles sera mis à jour.

Quelle est la différence entre le MOU T_B et d'autres services comme Google Maps?

Contrairement à d'autres services Internet gratuits, le but de MOU_T_B est de trouver le meilleur itinéraire en tenant compte des différents moyens de transport, en passant de l'un à l'autre pendant le voyage. Des informations sont également disponibles sur les vélos électriques, leur disponibilité dans chacune des stations, des informations sur le réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques, et des informations sur certains parkings.

D'où le concept « d’intermodalité », puisque MOU_T_B propose les meilleures combinaisons de transports en commun, pour pouvoir se déplacer en Andorre.

De plus, contrairement à d'autres outils Internet, MOU_T_B vous permet de faire des achats depuis l’APP elle-même, par exemple pour acheter le ticket de bus.

Que signifie le «nombre +/-» à coté de mon arrêt de bus?

Initialement lors du calcul d'un trajet, les horaires théoriques des différentes lignes des bus nationaux sont utilisés. Cependant, une fois que le bus est en route, la plate-forme met à jour l'heure d'arrivée à chaque arrêt en fonction de son trajet réel.

Par conséquent, un «-» indique les minutes pendant lesquelles le bus est en avance sur son horaire théorique; et un "+" indique un retard.

Comment consulter et mettre à jour les données d'arrivée à l'arrêt de bus avec Mou_T_B?

Vous pouvez consulter les heures d'arrivée de chaque ligne de bus (nationale ou paroissiale de La Massana), soit pour un arrêt de bus spécifique (en le cherchant et/ou en le sélectionnant dans la "carte") soit pour un itinéraire, en cliquant sur le détail de la ligne.

Par exemple :

Puisque Mou_T_B ne met pas à jour automatiquement les données, afin de ne pas consommer les données Internet du téléphone, si l’on veut forcer la mise à jour (pour actualiser le retard ou l'avancement d'un bus), il faudra déplacer le doigt vers le bas; soit depuis le détail d'un arrêt de bus que nous avons sélectionné dans la "carte" (pour consulter toutes les arrivées) ou soit depuis la une recherche d'itinéraire ("Horaires").

Par exemple :

Pourquoi ne puis-je pas trouver une adresse ou un magasin dans l'APP MOU T_B?

Notre application utilise des données libres de droits (Open Street Maps) pour la position des rues et l’emplacement des magasins d'Andorre. Nous augmenterons la quantité et la qualité de ces données au fil du temps.

Quelle est l'évolution attendue pour l'APP MOU T_B?

Après la version de consultation disponible en juin 2020 (horaires de bus, chargeurs de véhicules électriques et parkings avec barrière de Canillo), et la nouvelle version de l'application MOU_T_B de novembre 2020, qui permet l'achat de billets simples et d'abonnements, à partir de fin août 2021 il est déjà possible d'acheter des crédits bus (T10 à T40).

L'emplacement et la disponibilité de tous les chargeurs de véhicules électriques et stations de vélos électriques Cicland, avec la possibilité d'effectuer des paiements via des sites Web tiers (VE) ou l'APP Cicland (vélos), est également disponible à partir de début 2021.

 Courant 2022, l'information des parkings avec barrières des autres paroisses sera ajoutée, et nous allons permettre le paiement des parkings et zone bleue des « Comus » affectées au projet.

Puisque la vocation de MOU_T_B est d'ajouter le maximum de moyens de transport et d'opérateurs au sein d'une même application, les développements futurs incluront d'autres services pour répondre aux demandes de nos clients.

Nous vous tiendrons au courant!

L'équipe de FEDA Solucions