¿Cómo puedo obtener el abono gratuito para residentes?

1) Entra en la web www.transports.ad con el certificado digital del Gobierno y sigue las instrucciones para obtener el número RFID asociado a tu NIA (últimas 7 cifras del número personal de la CASS).

ATENCIÓN: El número RFID que te permite obtener el abono gratuito no estará activo hasta que haya pasado al menos una hora desde que se ha recibido el correo electrónico de confirmación del Gobierno.

2) Despliega el menú de la aplicación y entra en Ajustes > Ajustes de billete > Enlace abono permanente.

3) Introduce tu NIA y el número RFID que habrás recibido del Gobierno.

Después de validar la vinculación, encontrarás tu abono permanente en Mis billetes.

¿Qué es MOU_T_B?

MOU_T_B es un nuevo servicio de movilidad en Andorra. Se trata de una Plataforma de Transporte Intermodal, es decir que propone varias opciones de transporte para ir de un punto A hasta un punto B.

MOU_T_B es una aplicación viva y que se irá ampliando en futuras actualizaciones.

Incluirá progresivamente el servicio de Buses Nacional, el servicio de bicicletas compartidas Cicland, el servicio de recarga de vehículos eléctricos en la vía pública y los aparcamientos con barrera y en zona azul de los Comuns adscritos al proyecto.

Podrás utilizar y combinar todos estos servicios y pagar directamente online con tu teléfono.

¿Cómo funciona la aplicación MOU_T_B?

Selecciona tu punto de partida (A) y tu punto de llegada (B) entrando las direcciones donde quieres acceder o simplemente haciendo clic sobre el mapa de Andorra en los lugares precisos.

MOU_T_B calculará todas las opciones posibles y te propondrá las que mejor responden a tus criterios.

Puedes cambiar la hora de salida e incluso fijar la hora de llegada deseada y que la app calcule tu hora de salida si quieres llegar con tiempo.

Elige el viaje que te parezca más adecuado y verás el detalle de este como por ejemplo las paradas de bus donde tienes que subir, bajar o hacer transbordo y los costes asociados al viaje en cuestión.

Si autorizas MOU_T_B a geolocalizarte, podrás utilizar tu posición actual como punto de partida.

MOU_T_B también proporciona información en tiempo real como los retrasos de los Buses, la capacidad de los aparcamientos, la disponibilidad de los cargadores de vehículos eléctricos, la ubicación y disponibilidad de las estaciones de Cicland, etc ...

 ¿Que he de hacer para crear mi cuenta MOU_T_B y para qué sirve?

 Identificar-se con su cuenta MOU_T_B permite hacer compras en la App.

Para crear una cuenta se pueda acceder des del menú general “Ajustes”>”Ajustes de billetes”>”iniciar sesión”>”registrar-se gratuitamente”.

Es importante que se valide el correo electrónico que recibirá en la dirección vinculada a su cuenta en un término máximo de tres días (verifique que su correo no esté clasificado como “spam”). Si no lo hace, su cuenta se bloqueará automáticamente.

¿MOU_T_B envía mis datos de localización en algún servidor?

No. En caso de tener activadas los datos de geolocalización, MOU_T_B te podrá guiar mucho mejor durante tu viaje. Estos datos se utilizan localmente dentro de la app y no se envía el detalle de los movimientos al servidor. Tan solo se guardan en la memoria del teléfono los históricos de investigación para facilitar su introducción en futuros viajes.

¿MOU_T_B guarda los datos de mi tarjeta de pago?

No. Los datos de la tarjeta no se almacenan dentro de la APP, las guarda el proveedor de servicios de pago (PSP) que provee a los bancos de Andorra. Si lo deseas, el PSP guarda los datos encriptados para no tener que introducirlos a cada pago que efectúes (pago one click) pero no están ni en tu móvil ni en el cloud de MOU_T_B.

¿Qué tengo que hacer para poder comprar tiquetes de bus?

En primer lugar debe crear una cuenta de usuario en MOU_T_B siguiendo las indicaciones del apartado anterior. Una vez creado la cuenta, ha de vincular un método de pago. Para hacer-lo vaya al menú general “Ajustes”>”Ajustes de billetes”>”método pago” y escoja el tipo de tarjeta de crédito a vincular (VISA o MASTERCARD habitualmente).

Se le redirigirá hacia un terminal de venda virtual donde deberá introducir los datos de la tarjeta para un pago de 0€. Estos datos se conservan de forma segura en la plataforma de pago del banco para que no deba introducir-los cada vez que realiza una compra con su usuario de MOU_T_B.

Para realizar la compra del billete, puede hacer-lo des de la pestaña “horario” donde puede escoger un itinerario de un punto A hacia un punto B y comprar los billetes necesarios, o directamente des de  la sección “Billetes”>”Comprar billetes”.

¿He comprado un tiquete de bus pero no lo veo. Qué ha pasado?

Una vez informado el método de pago vinculado a su usuario de MOU_T_B, ya pueda hacer compras.

Debido a los métodos de seguridad de cada banco, es posible que el terminal de venta virtual le pida un código (fijo o enviado por SMS a su teléfono) que deberá introducir.

Para finalizar el pago correctamente y descargar el billete, es importante finalizar todo el proceso de venta en el terminal, hasta clicar el botón “continuar”. Si no se clica el botón, el proceso no se completa correctamente y el billete no aparecerá, debiendo reiniciar el proceso.

¿Como puedo comprar “créditos” de bus?

Los "créditos" sirven para comprar posteriormente "billetes simples" del autobús nacional, a un precio más competitivo.
Para comprar "créditos" tenemos que ir a la sección de "Billetes" > "Comprar Billetes" i escoger el número de créditos que queremos dentro de la sección "Recarga de créditos".
Una vez finalizada la compra, podemos consultar el saldo de "créditos" disponibles desde "Billetes" > "Créditos".

Es importante recordar que los “créditos” solo se pueden utilizar para los “billetes simples” del autobús nacional. No sirven ni para comprar abonos ni para ningún otro Servicio.

¿Como puedo utilizar los “créditos” de bus?

Los créditos se canjean por billetes sencillos. Se puede hacer directamente desde "Billetes"> "Comprar Billetes"; o desde la propuesta al hacer una búsqueda de ruta.
Tras indicar el tipo de billete y "continuar a la cesta de la compra ", debemos seleccionar el método de pago (donde por defecto está la tarjeta de crédito) y elegir "Créditos" (veremos el número de crédito disponibles).
Una vez validada la compra, recibirá el billete del bus nacional, y el saldo de créditos se actualizará.

¿Qué diferencia hay entre MOU T_B y de otros servicios como Google Maps?

A diferencia de otros servicios gratuitos de Internet, el objetivo de MOU_T_B es permitir encontrar el mejor trayecto teniendo en cuenta los diferentes medios de transporte, cambiando entre ellos durante el viaje. Se dispone de la información también de las bicicletas eléctricas, su disponibilidad en cada una de las estaciones, la información de la red de cargadores de vehículos eléctricos, y la de algunos aparcamientos.

De ahí el concepto de "intermodal", ya que MOU_T_B propone las mejores combinaciones de medios de transporte público, para poder moverse por Andorra.

Además, también a diferencia de otras herramientas de Internet, MOU_T_B permite hacer compras desde la misma APP, por ejemplo para comprar el billete de bus.

¿Qué quiere decir el "+/- número" detrás de la llegada de mi bus a la parada?

Inicialmente al calcular un viaje, se utilizan los horarios teóricos de las diferentes líneas de los autobuses nacionales. Ahora bien, una vez el bus está realmente en trayecto, la plataforma actualiza la hora de llegada a cada parada en función de su desplazamiento real.

Por lo tanto un "-" indica los minutos que el bus está adelantado respecto a su horario teórico; y un "+" indica un retraso.

¿Como consultar y actualizar el tiempo real de las llegadas a la parada del autobús en Mou_T_B?

Podemos consultar los horarios de llegada de cada línea de autobús (nacional o por parroquias de la Massana), o bien desde de una parada en concreto (buscándola i/o seleccionándola en el “mapa”) o bien desde una ruta, al clicar sobre el detalle de la línea.

Por ejemplo:

Como Mou_T_B no actualiza de forma automática la información en tiempo real, para no consumir datos de Internet del teléfono, si queremos forzar su actualización (para reflejar el retraso o adelanto del bus), tendremos que desplazar el dedo de arriba hacia abajo; bien desde la pantalla de una parada que hemos seleccionado en el “mapa” (con todas sus llegadas) o bien desde el cálculo de una ruta ("horario").

Por ejemplo:

¿Por qué no encuentro una dirección o una tienda en la APP MOU T_B?

Tanto el callejero como la ubicación de las tiendas de Andorra de nuestra APP utilizan datos libres de derechos (Open Street Maps). Iremos incrementando la cantidad y calidad de estos datos con el tiempo.

¿Cuál es la evolución prevista para la APP MOU T_B?

Tras la versión de consulta disponible en junio de 2020 (horarios de bus, cargadores de vehículos eléctricos, y aparcamientos con barrera de Canillo), y la nueva versión de la app MOU_T_B de noviembre de 2020, que permite la compra de tickets simples y abonos, desde finales de agosto 2021 ya es posible la compra de créditos del bus (T10 a T40).

La ubicación y disponibilidad de todos los cargadores de vehículos eléctricos y estaciones de bicicletas eléctricas de Cicland, con la posibilidad de efectuar los pagos a través de webs de terceros (VE) o la APP de Cicland (bicicletas), también está disponible desde principios de 2021.

 Durante el 2022, se añadirá la información de aparcamientos con barrera de otras parroquias, y habilitaremos el pago de los aparcamientos y zona azul de los Comunes adscritos al proyecto.

 La vocación de MOU_T_B es la de agregar el máximo de medios y operadores de transporte dentro de una sola aplicación, y en futuras evoluciones irán incluyendo otros servicios para cubrir las demandas de nuestros clientes.

¡Iremos informando de las novedades!

El equipo de FEDA Solucions