TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA
PLATAFORMA INTERMODAL DE MOVILIDAD
LA PLATAFORMA Y SU FINALIDAD
FEDA SOLUCIONS, SAU (de ahora en adelante, “FEDA SOLUCIONS”), domiciliada en la Avenida la Bartra, S/N, AD200 Encamp (Principado de Andorra), con número de registro de sociedades 18.225, con número de registro de comercio 929742J y con número de registro tributario A-713332-L, opera una plataforma de movilidad intermodal (de ahora en adelante, “la Plataforma”).
Para poder hacer uso de la Plataforma, sus usuarios (de ahora en adelante, conjuntamente “los Usuarios” e individualmente “el Usuario”) se tendrán que descargar la aplicación MOU_T_B (de ahora en adelante, “la App”) en un dispositivo móvil, o si así lo prefieren, aunque no se podrá disfrutar de todas las funcionalidades que hay en la App a causa de las limitaciones propias de esta tecnología, podrán acceder desde cualquier navegador web a los servicios que se puedan disfrutar con esta tecnología, mediante la URL https://feda.hafas.cloud/?show=homemenu (de ahora en adelante, “la Web-App”).
Las principales finalidades de la Plataforma son, por un lado, facilitar a los Usuarios información para que estos puedan planificar sus desplazamientos en diferentes medios de transporte, sea de forma individual o combinándolos (de ahora en adelante, “el Servicio de Información”), y por otro lado, adquirir billetes y otros títulos (de ahora en adelante, “el Servicio de Adquisición”) que les permitirán disfrutar de viajes en diferentes medios de transporte y/o de plazas de aparcamiento en aparcamientos públicos y privados adscritos a la Plataforma, entre otros (de ahora en adelante, conjuntamente “los Productos” e individualmente “el Producto”). La relación de los Productos que se ofrecen en cada momento mediante el Servicio de Adquisición, al cual solo se podrá acceder estando registrado a la Plataforma para poder efectuar el pago o vincular las tarjetas de abono por el Gobierno de Andorra, así como la información sobre estos y en su caso el enlace a los sitios web de sus proveedores, se puede obtener clicando aquí. En todo caso, la Plataforma inicialmente incluirá, de manera progresiva, el servicio de buses de ámbito nacional, el servicio de bicicletas compartidas, el servicio de recarga de vehículos eléctricos en la vía pública y los aparcamientos con barrera y en zona azul de los Comuns adscritos a la Plataforma.
Así mismo, la Plataforma podrá proporcionar a los Usuarios que así lo deseen el acceso a promociones y descuentos que pueda haber en las inmediaciones de su ruta, y la recepción de recordatorios proactivos (como podría ser el hecho que todavía no se haya adquirido el billete que habitualmente se adquiere anticipadamente), o de informaciones individualizadas que el Usuario, siempre de forma totalmente voluntaria, haya autorizado recibir.
Por último, la Plataforma podrá facilitar a los Usuarios el acceso a alguna otra aplicación instalada en su dispositivo (en general, una aplicación licenciada por el propio proveedor del Producto que el Usuario quiere consultar), autocompletando en dicha aplicación del tercero los datos proporcionados por el Usuario a efectos de ahorrarle volver a introducirlos manualmente. Esta finalidad de facilitar el acceso y autocompletar datos en la aplicación del tercero, tiene como propósito agilizar la consulta y compra de los Productos de dicho tercero que sean necesarios para conseguir alguna de las finalidades mencionadas en los anteriores párrafos.
En cuanto al Servicio de Adquisición, estos términos y condiciones completan y desarrollan, siempre y cuando no se contradigan, los eventuales términos y condiciones que en su caso puedan estar establecidos para cada uno de los Productos que los Usuarios puedan adquirir, por parte de los proveedores de estos, incluidos términos y condiciones relativos a las características y al uso de los Productos, a anulaciones, a suspensiones de servicios, a reclamaciones, y políticas de privacidad y de cookies, todo lo cual tendrá que ser aceptado por los Usuarios, y que puede ser posteriormente recordado durante el proceso de adquisición de los Productos, en la correspondiente orden de compra electrónica relativa a cada Producto seleccionado (de ahora en adelante, “la Orden de Compra”) y si se tercia también en cada una de las confirmaciones de cada Orden de Compra (de ahora en adelante, “la Confirmación de Compra”).
Igualmente, le informamos que, para cualquier duda en relación con la instalación y el uso de la App y/o el uso de la Web-App, y/o de la Plataforma y/o de los servicios que esta ofrece, FEDA SOLUCIONS pone a su disposición el correo electrónico de contacto moutb@fedasolucions.ad y el número de teléfono de contacto +376 775013.
ADHESIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
FEDA SOLUCIONS solicita a los Usuarios que lean atentamente este documento, así como lo establecido en la política de privacidad de la Plataforma en cuanto a la descarga y el uso de la App, el uso de la Web-App (incluido el uso de las cookies que detalla su política de cookie [P.C] ), y el uso de la Plataforma y de los servicios que esta ofrece (de ahora en adelante, conjuntamente, “los Términos y Condiciones”). En todo caso, la descarga de la App, el acceso a la Web-App, el acceso a la Plataforma y/o el uso de los servicios que esta ofrece, implican la adhesión plena y sin reservas a los Términos y Condiciones.
Por el anterior, al acceder a la Plataforma, el Usuario declara haber leído y entendido lo establecido en los Términos y Condiciones, y acepta cumplirlos sin reservas.
Al registrarse en la Plataforma, el Usuario declara conocer los Términos y Condiciones, los acepta y consiente quedar vinculado por los mismos de manera idéntica, a todos los efectos, a que los hubiera aceptado de manera manuscrita.
En el supuesto de que un potencial Usuario no esté de acuerdo con algo de lo establecido en los Términos y Condiciones, este no deberá descargarse la App, ni hacer uso de la Web-App, ni hacer ningún uso de la Plataforma ni de los servicios que esta ofrece.
RESERVA DE LA FACULTAD DE MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
FEDA SOLUCIONS se reserva la facultad de efectuar, sin previo aviso, en cualquier momento y con efectos inmediatos, las modificaciones y las actualizaciones periódicas que considere oportunas en los Términos y Condiciones.
Por lo tanto, sin perjuicio de que FEDA SOLUCIONS pueda informar de estos cambios a los Usuarios por, entre otros medios, notificaciones mediante la App y/o correo electrónico, esta recomienda a los Usuarios que revisen los Términos y Condiciones periódicamente.
PROPIEDAD INTELECTUAL, PROPIEDAD INDUSTRIAL, Y DERECHOS Y POSICIONES DE ANÁLOGO CONTENIDO ECONÓMICO, Y LICENCIA DE USO
Definición del término “contenidos”
Cuando en los Términos y Condiciones se hace referencia a “contenidos”, se hace referencia a todos los contenidos que conforman la App, la Web-app, la Plataforma y los servicios que esta ofrece, entendidos como tales, entre otros, el código fuente, el diseño y la estructura de navegación de la App y la Web-app, así como los signos distintivos, los textos, los mapas, las fotografías, los videos, los datos, las bases de datos y otros contenidos que se muestran en la Plataforma.
Derechos y posiciones jurídicas sobre contenidos facilitados por FEDA SOLUCIONS
Los contenidos publicados y facilidades por FEDA SOLUCIONS, incluida la App y la Web-app, son objeto de derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de imagen y/u otros derechos o posiciones jurídicas de análogo contenido económico cuya titularidad pertenece a FEDA SOLUCIONS o a terceros que le han concedido las licencias o autorizaciones correspondientes. Así, la descarga de la App, el Acceso a la Web-App, y el uso de la Plataforma y de los servicios que esta ofrece, no confieren a los Usuarios ninguna titularidad ni derecho de uso con relación a los contenidos mencionados (intermediando, entre otros, su reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público o transformación), salvo que FEDA SOLUCIONS o los terceros titulares de los derechos o posiciones jurídicas de que se trate lo autoricen, ya sea indicándolo o permitiéndolo expresamente en relación a contenidos específicos o mediante el previo otorgamiento de licencias o autorizaciones formalizadas por escrito.
En consecuencia, FEDA SOLUCIONS se reserva la facultad de utilizar marcas de agua, dispositivos tecnológicos y/u otros medios que permitan el rastreo y/o el seguimiento en línea de los usos no autorizados de dichos contenidos. Y, en cualquier caso, FEDA SOLUCIONS se reserva la facultad de interponer las acciones legales que correspondan contra los Usuarios que infrinjan los citados derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de imagen y/u otros derechos o posiciones jurídicas de análogo contenido económico.
En caso de que cualquier Usuario considere que alguno de los contenidos indicados vulnera derechos o posiciones jurídicas propios y/o de terceros, lo puede notificar a FEDA SOLUCIONS mediante la dirección de correo electrónico de contacto indicada al apartado “La Plataforma y su finalidad”, para que esta pueda analizar y valorar el supuesto de que se trate.
Licencia de uso
FEDA SOLUCIONS otorga a los Usuarios una licencia gratuita, no exclusiva, personal e intransferible para utilizar la App y la Web-app, la plataforma y los servicios que esta ofrece, así como la información, los datos y otros contenidos que contienen, a título estrictamente personal, de conformidad con los Términos y Condiciones, y en particular, de conformidad con la finalidad de la Plataforma y de los servicios que esta ofrece (de ahora en adelante, “la Licencia”).
Cualquier otra explotación o uso de la App, de la Web-app, de la Plataforma, de los servicios que esta ofrece, y/o de la información, los datos u otros contenidos que contienen, quedan explícitamente excluidos del alcance de la Licencia y solo se pueden llevar a cabo una vez obtenida la previa autorización por escrito de FEDA SOLUCIONS y/o del eventual tercer titular de los derechos y/o de las posiciones jurídicas que procedan.
La duración de la Licencia la determina FEDA SOLUCIONS, todo y disponiendo de la facultad de revocarla en cualquier momento. En este sentido, FEDA SOLUCIONS puede, temporal o definitivamente, interrumpir el acceso a la App y/o a la Web-App, y por tanto a la Plataforma y los servicios ofrecidos en esta, en caso de que esta no pueda o no quiera seguir explotando la App y/o la Web-App y/o la Plataforma, sin que sea necesario que exista un motivo específico a tal efecto; en estos casos, el acceso de los Usuarios a la App y/o la Web-App se cancelará de manera inmediata sin que estos puedan requerir ningún tipo de responsabilidad a FEDA SOLUCIONS.
Por su parte, los Usuarios pueden dejar de utilizar la Plataforma cuando así lo deseen y por cualquier razón, mediante la desinstalación de la App de su dispositivo móvil, y/o dejando de utilizar la Web-App.
USO DE LA PLATAFORMA
El Usuario declara disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse mediante los Términos y Condiciones, que manifiesta entender y aceptar en su totalidad. Los menores de 18 años, pero con 12 años o más, se pueden descargar la App y hacer uso de la Web-App, de la Plataforma y del Servicio de Información que esta ofrece; no obstante, dado que estos menores no pueden ser legalmente titulares de medios de pago, no podrán hacer uso del Servicio de Adquisición y únicamente se los permitirá vincular a la App sus títulos físicos emitidos por el Gobierno de Andorra, para poder disponer de estos también en formato digital. En cuanto a estos menores, hace falta que sus padres o tutores legales supervisen su actividad y se hagan responsables de los aspectos que se indican en los Términos y Condiciones, especialmente en cuanto al eventual uso fraudulento de los títulos de transporte, y en la política de privacidad.
Al descargarse la App, acceder a la Web-App, y disfrutar de la Plataforma y de los servicios que esta ofrece, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no limitativo, a lo siguiente:
(a) Hacer uso de la App, la Web-App y la Plataforma, y utilizar los servicios que esta ofrece, de acuerdo con los Términos y Condiciones, así como de acuerdo con lo establecido por la ley, la moral, el orden público, la buena fe y las buenas costumbres.
(b) No contravenir los derechos de propiedad, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y otros derechos y/o posiciones jurídicas de análogo contenido económico de FEDA SOLUCIONS, de sus proveedores y/u otros terceros.
(c) No desviar ni intentar desviar ninguna funcionalidad de la App, de la Web-App, de la Plataforma ni de los servicios que esta ofrece, de sus usos normales tal y como se definen en los Términos y Condiciones.
(d) No difundir ningún dato, información y/u otro contenido que tenga como efecto disminuir, interrumpir o impedir el uso normal de la App, la Web-App, la Plataforma y/o los servicios que esta ofrece, o interrumpir y/o disminuir el flujo normal de comunicaciones.
(e) No realizar ninguna Orden de Compra falsa o fraudulenta. En caso de que FEDA SOLUCIONS pudiera advertir que el Usuario está realizando pedidos falsos o fraudulentos, esta se reserva el derecho de informar a las autoridades pertinentes y a los proveedores de los Productos de que se trate, y de iniciar las acciones legales que considere adecuadas, sin perjuicio de otras acciones legales que puedan corresponder a FEDA SOLUCIONS y/o a los proveedores de los Productos y/o a otros terceros que puedan resultar afectados.
Así, en general, los Usuarios tienen que utilizar la App, la Web-app, la Plataforma y los servicios que esta ofrece adecuadamente, y no tienen que hacerlo para realizar actividades ilegales que, entre otros, constituyan un delito, atenten contra derechos de otras personas físicas o jurídicas, o infrinjan de cualquier otra manera cualquier norma del ordenamiento jurídico aplicable.
SERVICIO DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS DE FEDA SOLUCIONS
Procedimiento de contratación y momento de perfección del contrato de compraventa
De acuerdo con lo establecido en la legislación andorrana vigente en materia de contratación en el espacio digital y de protección de los consumidores, FEDA SOLUCIONS informa a los Usuarios, respecto a la venta de Productos efectuada por FEDA SOLUCIONS, se trate de Productos propios o de Productos proveídos por terceros, que:
1. Los trámites para subscribir el contrato de compraventa de los Productos son, de forma consecutiva, los siguientes:
(a) El Usuario tendrá que seleccionar la opción de “Comprar” que aparezca en la visualización del Producto que desee adquirir.
(b) En caso de que sea la primera vez que un Usuario adquiere un Producto, este tendrá que darse de alta, todo y creando una cuenta, para lo cual tendrá que seguir las indicaciones que reciba, las cuales incluirán que el Usuario facilite los datos personales solicitados durante el proceso (como por ejemplo, a título de ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y determinación de una contraseña), y acepte expresamente los Términos y Condiciones, después de lo cual se activará su cuenta. Una vez activada su cuenta, el Usuario dispondrá de la información relativa a este en el perfil de su cuenta, además de que FEDA SOLUCIONS le remitirá también un correo electrónico para la confirmación definitiva de la activación de su cuenta. Si esta confirmación por correo electrónico no se produce en el plazo 3 días a contar del momento de la creación de la cuenta, esta se bloqueará automáticamente.
Durante la creación de su cuenta, el Usuario también podrá preestablecer el medio de pago, de entre los ofrecidos, que desee utilizar de manera recurrente para realizar sus compras (incluyendo su tarjeta de abono emitida por el Gobierno de Andorra en caso de que disponga de esta), lo cual podrá modificar siempre que así lo desee. En todo caso, el Usuario dispondrá de medios para llevar a cabo modificaciones en los datos y la información que conste en su cuenta.
Al registrar el medio de pago, el Usuario declara ser el titular de la tarjeta asociada al pago y que la misma es válida y se encuentra vigente y bajo tu control. Así mismo declara que este no consta en ninguna lista negra de una entidad bancaria.
El uso de una tarjeta que no sea de la titularidad del Usuario se considerará uso fraudulento, siendo el Usuario el responsable frente al titular de la tarjeta, y frente a terceros, de las consecuencias derivadas del mismo y garantizando la indemnidad de FEDA SOLUCIONS en este sentido.
(c) A continuación, el Usuario tendrá que seguir las indicaciones que se le faciliten para completar la compra, lo cual incluirá, previo a proceder al pago, una visualización de la Orden de Compra, denominada “resultado de la compra”, con el precio debidamente desglosado de conformidad con lo requerido por la legislación vigente en cada momento. Al respeto, todas las Órdenes de Compra están sujetas a la disponibilidad que tengan los proveedores finales de los Productos de que se trate.
(d) Acto seguido, el Usuario tendrá que comprobar la exactitud de la información de la Orden de Compra y los datos de su pedido y, si está de acuerdo, finalmente tendrá que seleccionar la opción “Pagar” y posteriormente la opción “Autorizar Pago”.
El precio, cuando el servicio contratado tenga un coste para el Usuario, se pagará exclusivamente por los medios de pago ofrecidos por FEDA SOLUCIONS.
El pago se realizará a través de un servicio de pago en línea al cual redirigirá la misma Plataforma una vez completados todos los pasos y que el Usuario haya seleccionado la opción “Autorizar Pago”.
El servicio de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito será directamente proporcionado por la entidad emisora y, en su caso, la entidad de crédito correspondiente. El cargo en la tarjeta de crédito y/o débito del Usuario será simultáneo al envío de la Confirmación de Compra.
FEDA SOLUCIONS no recoge ni conoce o puede conocer en ninguna medida, ni almacena en el dispositivo del Usuario, los datos de su tarjeta, sino que será lo mismo Proveedor del Servicio de Pago (el PSP “Redsys”, con el cual se trabaja conjuntamente desde todos los bancos del Principado de Andorra y que cuenta con todas las garantías exigibles al efecto) quien recogerá y almacenará de forma segura los datos de la tarjeta de pago del Usuario para evitarle introducirlos cada vez que el Usuario quiera autorizar un pago. Es por eso que FEDA SOLUCIONS queda excluida de toda responsabilidad en relación con la vulneración por parte de terceros de la confidencialidad y seguridad de la información y los datos proporcionados por el Usuario con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito y/o débito cuando dichas vulneraciones escapen de su control, en la medida en que el tratamiento de la dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de FEDA SOLUCIONS.
Cuando el importe de una compra sea cargado de forma fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular podrá exigir la anulación del cargo siempre y cuando se haya procedido a la anulación en virtud del que establezcan las condiciones de la entidad emisora y/o de la entidad de crédito responsable de la tarjeta de crédito y/o débito, y en su caso los seguros relativos a la tarjeta de que se trate. En este caso, las correspondientes anotaciones de endeudamiento y reembolso en las cuentas de FEDA SOLUCIONS y del titular se efectuarán con la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra lo hubiera, efectivamente, realizado el titular de la tarjeta de crédito y/o débito y, por lo tanto, este hubiera exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, el Usuario quedará obligado delante de FEDA SOLUCIONS al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la dicha anulación.
(e) Una vez el pago se haya realizado con éxito y el Usuario reciba la Confirmación de Compra en la App y/o por correo electrónico, se entenderá formalizado el contrato de compraventa del Producto de que se trate. Tanto la Confirmación de compra como la factura, que en todo caso será emitida por FEDA SOLUCIONS y simplificada, estarán a disposición del Usuario en su cuenta de la Plataforma. FEDA SOLUCIONS podrá enviar la factura por correo electrónico cuando así lo requiera el Usuario.
FEDA SOLUCIONS no interviene en la compra como comprador, ni como vendedor, en tanto no sea titular del Producto que se adquiere, y su responsabilidad se limita a la asociada con la intermediación entre el Usuario y el proveedor del Producto.
(f) La entrega del Producto, consistente normalmente en un billete y otros títulos en formato digital, que tiene que permitir al Usuario disfrutar de viajes en diferentes medios de transporte y/o de plazas de aparcamiento en aparcamientos públicos y privados, así como de servicios de recarga de vehículos eléctricos, entre otros, se realizará mediante su puesta a disposición del Usuario en su cuenta de la Plataforma.
En el momento de la entrega del Producto, el Usuario tendrá que verificar que este se ajusta a lo previsto en su Orden de Compra.
En caso de que el Usuario identifique que el Producto adquirido no se ajusta a lo previsto en su Orden de Compra, lo tendrá que poner en conocimiento de FEDA SOLUCIONS en el momento de su recepción, para que pueda ser viable intentar proceder a su subsanación.
Los riesgos de los Productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquirirá la propiedad del Producto cuando FEDA SOLUCIONS reciba el pago completo del precio de este.
2. El contrato de compraventa (es decir, los diferentes documentos que lo conforman, como, por ejemplo, entre otros posibles, los Términos y Condiciones, la Orden de Compra, la Confirmación de Compra y la factura) podrá estar formalizado en catalán, español, francés o inglés, según el idioma seleccionado por el Usuario. No obstante, la factura se emitirá siempre en catalán.
3. La documentación, datos e información relativos a cada contrato de compraventa serán archivados por FEDA SOLUCIONS durante 5 años, pudiendo ser reenviados por correo electrónico al Usuario, previa petición por escrito de este, dirigida a la dirección de correo electrónico indicada al apartado “La Plataforma y su finalidad” durante el referido plazo de 5 años, y siempre previa autenticación del Usuario en cuanto que interesado en estos datos.
4. La información contenida en la Plataforma, en general, no es constitutiva de una oferta de venta por parte de FEDA SOLUCIONS, sino una invitación al Usuario para hacer uso de los servicios ofrecidos por la Plataforma y adquirir, en su caso, Productos.
No existirá ningún contrato de compraventa entre FEDA SOLUCIONS y el Usuario en relación con ningún Producto hasta que la Orden de Compra haya estado expresamente aceptada por FEDA SOLUCIONS, mediante el envío de la Confirmación de Compra y se haya realizado el pago correctamente. Por lo tanto, se recuerda que la formalización del contrato de compraventa entre FEDA SOLUCIONS y el Usuario se producirá únicamente cuando FEDA SOLUCIONS envíe al Usuario la Confirmación de Compra y se haya realizado el pago correctamente.
En caso de que la Orden de Compra no sea aceptada por FEDA SOLUCIONS, y se hubiera cargado algún importe al Usuario, este le será reintegrado inmediatamente en su totalidad sin ningún recargo.
(g) En el caso de compra de billetes sencillos de autobuses, el billete expedido por la Plataforma tiene una validez máxima de 24 horas que se ajusta convenientemente alrededor de la hora de salida seleccionada por el Usuario. El billete virtual así producido, dejará de dar derecho al Usuario a disfrutar del Producto cuando hayan pasado 60 minutos para un billete de Zona 1, 70 minutos para un billete de Zona 2, 80 minutos para un billete de Zona 3 y 90 minutos para un billete de Zona 4, desde que el Usuario lo usó por primera vez en un autobús (se advierte a los Usuarios que este es un término del servicio de autobuses que puede cambiar en la Plataforma si cambian los correspondientes términos y condiciones del proveedor del servicio de autobuses), o en todo caso si han transcurrido las dichos 24 horas de validez del billete virtual sin haberse utilizado. Los abonos semanales y mensuales expedidos por la Plataforma tienen una validez de 7 y 31 días respectivamente a partir de la fecha y hora de compra del abono.
5. Los Usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento, solicitándoselo a FEDA SOLUCIONS por los medios de contacto indicados en esta página.
Comunicaciones
Toda comunicación entre el Usuario y FEDA SOLUCIONS relativa a una Orden de Compra determinada podrá realizarse, en cuanto a FEDA SOLUCIONS, por los medios de contacto indicados en el apartado “La Plataforma y su finalidad”, y en cuanto a los Usuarios, por los medios de comunicación que en su caso hayan indicado al activar su cuenta.
Reclamaciones
El Usuario podrá presentar sus reclamaciones a FEDA SOLUCIONS por los medios de contacto indicados en el apartado “La Plataforma y su finalidad”. Así mismo, el Usuario podrá presentar sus reclamaciones a la Unidad de Comercio y Consumo del Gobierno de Andorra mediante el formulario que encontrará en este link http://www.comerc.ad/images/stories/pdfs/reclamacio_consum.pdf. Dicho formulario tendrá que presentarse presencialmente en el edificio del Prat del Rull situado en la calle Camí de la Grau, 4.ª planta, AD500 Andorra la Vieja.
Responsabilidad
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en la legislación vigente en cada momento que resulte de aplicación, la responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en la Plataforma se limitará al precio de compra del referido producto, y en ningún caso FEDA SOLUCIONS responderá por los eventuales daños indirectos causados al Usuario, ni del lucro cesante.
Aún así, quedan garantizados todos los derechos que la legislación andorrana vigente garantice a los consumidores.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando FEDA SOLUCIONS intervenga en cuanto que intermediaria en la venta de Productos de titularidad de otros proveedores, cualquier reclamación relativa a estos Productos tendrá que ser dirigida al tercer proveedor que proceda.
Fuerza mayor
En casos de fuerza mayor, FEDA SOLUCIONS no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de los Términos y Condiciones, y especialmente, del retraso en la entrega de un Producto.
Las causas de fuerza mayor incluyen, entre otros, cualquier acto o acontecimiento, fuera del control razonable de FEDA SOLUCIONS, de los eventuales terceros proveedores de Productos y/o de los Usuarios, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, los incidentes en la red de comunicaciones, el funcionamiento defectuoso o las carencias que pueda haber en el sistema operativo o en el hardware del dispositivo del Usuario, las paradas generales o sectoriales que afecten a la entrega de los Productos, cierres patronales, incendios o robos en las instalaciones de FEDA SOLUCIONS y/o de los terceros proveedores que afecten a los Productos, desórdenes políticos, económicos, situaciones de emergencia sanitaria, epidemias y pandemias, u otras situaciones de inestabilidad que afecten a la seguridad y la imposibilidad de respetar los Términos y Condiciones.
NEWSLETTERS
En caso de ser un Usuario registrado, si accede a su cuenta, dispone de un apartado denominado “Suscripciones a Newsletters” que le permite gestionar su alta o baja en listas de distribución de información comercial relacionada con los Productos. Al darse de alta en las newsletters, el Usuario consiente expresamente el envío de esta información comercial y, en cualquier caso, podrá darse de baja en cualquier momento mediante su cuenta, o clicando en el enlace que a tal efecto aparece al pie de cada newsletter.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
FEDA SOLUCIONS se reserva la facultad de denegar o suspender, sin previo aviso y de manera discrecional, en cualquier momento y con carácter definitivo o temporal, el acceso a la App y/o a la Web-app, y por tanto a la Plataforma y a los servicios que esta ofrece, a los Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones. Esta facultad de FEDA SOLUCIONS es sin derecho a ninguna indemnización por daños y perjuicios por parte de los Usuarios y sin perjuicio de las eventuales acciones legales que FEDA SOLUCIONS pueda iniciar en contra de estos.
ELIMINACIÓN DE CUENTA DE USUARIO
Los Usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento, solicitándolo a FEDA SOLUCIONS por los medios de contacto indicados en esta página.
RESPONSABILIDAD
Responsabilidad de los Usuarios
Los usuarios utilizarán la App, la Web-app, la Plataforma y los servicios que esta ofrece bajo su entera y única responsabilidad.
Todos los dispositivos y sistemas operativos, entre otros medios tecnológicos, que los Usuarios utilicen para acceder a la App, la Web-app, la Plataforma y los servicios que esta ofrece, son su exclusiva responsabilidad. Por lo tanto, es responsabilidad de los Usuarios tomar todas las medidas adecuadas y necesarias para proteger sus propios dispositivos, sistemas operativos y similares de, entre otros, la contaminación por eventual software malicioso.
Las operaciones que se realicen desde la cuenta de un Usuario se entenderán ejecutadas por este, por lo cual, en general, no podrán ser revocadas. En caso de pérdida del dispositivo en el cual el Usuario esté, o pueda sospechar que esté, registrado en la Plataforma (ya sea a través de la App o de la Web-app) el Usuario es responsable de notificar inmediatamente a FEDA SOLUCIONS dicha pérdida a través de los medios de comunicación indicados en el apartado "la plataforma y su finalidad", al efecto de que FEDA SOLUCIONS pueda forzar la desvinculación de la cuenta del Usuario con cualquier dispositivo que se encuentre vinculado en el momento en el cual FEDA SOLUCIONS dé curso a la solicitud del Usuario, y eliminar así el riesgo de que terceros puedan adquirir Productos en el nombre del Usuario utilizando el dispositivo extraviado.
FEDA SOLUCIONS podrá permitir la conexión con otras aplicaciones de terceros descargadas en el dispositivo del Usuario (en general, aplicaciones de los propios proveedores de los Productos, y el mapa en el que se visualizan, entre otras, su localización, los puntos de interés, y las posibles rutas para el trayecto que haya seleccionado). En estos casos, el Usuario y/o el proveedor de la aplicación del tercero son los únicos responsables del funcionamiento de estas aplicaciones, y de la utilización de estas según los términos y condiciones establecidos por el tercer titular de este software.
Responsabilidad de FEDA SOLUCIONS
FEDA SOLUCIONS no es responsable de los daños y perjuicios ni otras consecuencias que se deriven de:
- La indisponibilidad de la App, la Web-app, la Plataforma y/o los servicios que esta ofrece por motivos técnicos, de seguridad, de control, de actualizaciones o de mantenimiento, o por errores debidos a servidores o a terceros intermediarios o proveedores.
- La carencia de precisión de las estimaciones que la Plataforma hace a partir de los datos que le proporciona el proveedor del servicio, cuando estos datos no sean suficientemente precisos o dicho proveedor no los suministre con la frecuencia acordada.
- La disponibilidad final del Producto contratado mediante la plataforma. FEDA SOLUCIONS no puede garantizar la disponibilidad de ningún Producto ni es responsable en ninguna medida de este, por lo que cualquier reclamación al respeto (por ejemplo, debido a un cambio, incidencia o disrupción en el servicio que pueda afectar a su disfrute por el Usuario) el Usuario tendrá que dirigirse directamente al proveedor final del Producto.
- Programas informáticos, software malicioso u otros elementos que se escapen de su control.
- Información, datos y/u otros contenidos que se muestren en la Plataforma y hayan sido facilitados a FEDA SOLUCIONS por terceros. Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que FEDA SOLUCIONS no es responsable de la carencia de calidad, fiabilidad, exactitud y veracidad de la información, datos y/u otros contenidos facilitados por terceros proveedores de Productos, ni de la carencia de calidad y/o carencia de conformidad y/o no suministro de servicios y/o conflictos con la garantía de los Productos proveídos por estos terceros proveedores; en estos supuestos, FEDA SOLUCIONS no es responsable en ningún caso, incluido el caso en que esta lleve a cabo la venta en cuanto que intermediaria de Productos de terceros proveedores, según ya se ha indicado en el subapartado de “responsabilidad incluido en el apartado “Servicio de adquisición de productos de FEDA SOLUCIONS”.
- Pérdidas de información motivadas por la sustracción, pérdida o avería del dispositivo del Usuario que se utilice para acceder a la Plataforma.
- Las infracciones y/o los incumplimientos cometidas por el Usuario, con carácter externo a la App, la Web-app y la Plataforma. La gestión de estas infracciones y/o incumplimientos se lleva a cabo de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable según la Administración Pública de que se trate, y/o con lo previsto en los términos y condiciones establecidos por los proveedores de servicios de que se trate. Consecuentemente, FEDA SOLUCIONS no se hace responsable, ni tendrá competencias, en la reclamación de posibles sanciones y/u otras responsabilidades asociadas a dichas infracciones y/o incumplimientos.
Así mismo, la Plataforma puede incluir enlaces, directorios o incluso herramientas de búsqueda que permitan a los Usuarios acceder a otros sitios web (de ahora en adelante, conjuntamente “Sitios Enlazados” e individualmente “Sitio Enlazado”), como por ejemplo sitios web de terceros proveedores de Productos. El Usuario reconoce y acepta que el acceso a los Sitios Enlazados será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a FEDA SOLUCIONS de cualquier responsabilidad sobre, entre otras, eventuales vulneraciones de derechos o posiciones jurídicas de terceros, la disponibilidad técnica de los Sitios Enlazados, la calidad, fiabilidad, exactitud y veracidad de la información, datos y otros contenidos facilitados en estos, y la calidad y/o eventual carencia de conformidad y/o no suministro y/o garantía de los Productos adquiridos mediante estos. Al respeto, si el Usuario considera que existe un Lugar Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, y/o que ofrece información y/o Productos sin las suficientes garantías, puede comunicarlo a FEDA SOLUCIONS para que esta pueda valorar y analizar el supuesto de que se trate, sin que ninguno de estas comunicaciones comporte para FEDA SOLUCIONS la obligación de retirar dicho enlace.
FEDA SOLUCIONS puede, temporal o definitivamente, interrumpir el acceso a la App y/o la Web-App, y por tanto a la Plataforma y los servicios que esta ofrece, en caso de que esta no pueda o simplemente no quiera seguir explotando la Plataforma; en estos casos, el acceso de los Usuarios se cancelará de manera inmediata sin que estos puedan requerir ningún tipo de responsabilidad a FEDA SOLUCIONS.
Así mismo, FEDA SOLUCIONS se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso a los Usuarios, de modificar cualquier dato, información u otro contenido de la Plataforma, para actualizar o corregir errores o inexactitudes, así como de actualizar la App y/o la Web-App y llevar a cabo tareas relativas al mantenimiento de esta.
Siempre y cuando no contradiga lo establecido por la legislación aplicable, en caso de que, a pesar de la anterior limitación de responsabilidad, FEDA SOLUCIONS fuera eventualmente considerada responsable por daños y perjuicios, la responsabilidad de FEDA SOLUCIONS se limitará a daños y perjuicios ciertos, reales y concretos.
En casos de fuerza mayor, FEDA SOLUCIONS no es responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de los Términos y Condiciones. Las causas de fuerza mayor incluyen, entre otros, cualquier acto o acontecimiento, fuera del control razonable de FEDA SOLUCIONS, de los eventuales terceros proveedores de Productos y/o de los Usuarios, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, las paradas generales o sectoriales que afecten a la entrega de los Productos, cierres patronales, incendios o robos en las instalaciones de FEDA SOLUCIONS y/o de los terceros proveedores que afecten a los Productos, desórdenes políticos, económicos, situaciones de emergencia sanitaria, epidemias y pandemias, u otras situaciones de inestabilidad que afecten a la seguridad y la imposibilidad de respetar los Términos y Condiciones.
En todo caso, FEDA SOLUCIONS no es responsable de los daños y perjuicios ni otras consecuencias que se deriven del incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES POR PARTE DE FEDA SOLUCIONS
El Usuario acepta que FEDA SOLUCIONS pueda ceder o transferir de cualquier forma todos o parte de sus derechos y obligaciones en relación con la operación de la Plataforma, incluidos sus derechos y obligaciones frente a los Usuarios, a cualquier entidad susceptible de poder llevar a cabo esta operación.
En tal caso, el cesionario sustituirá a FEDA SOLUCIONS y esta última quedará liberada de todas sus obligaciones con el Usuario a partir de la fecha de la cesión; así, el Usuario acepta que, de producirse este supuesto, el cesionario se convertirá en su proveedor de la Plataforma a contar desde la referida fecha.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición incluida en los Términos y Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los Términos y Condiciones se regirán por la legislación andorrana.
Los Usuarios se someten a la jurisdicción de la ordenación civil andorrana, con renuncia exprés a cualquier otro fuero que, conforme a Derecho, los pudiera corresponder.
Lo anterior es sin perjuicio de que, por razón de la condición de consumidor de un Usuario, por imperativo legal pueda ser aplicable otra legislación y/o jurisdicción.
Última actualización: 16 de noviembre del 2020